TEMPO DI WINDOWS
Metterci nella posizione dei clienti è la premessa di parlare sempre dei clienti come il centro. Il pensiero della trasposizione è un requisito importante del servizio Il pensiero è il nostro servizio L'orologio della finestra può pensare dal punto di vista dei clienti, comprendere le opinioni dei clienti, sapere ciò di cui i clienti hanno bisogno e che non vogliono, e fornire servizi immediati e soddisfacenti. L'orologio di Window integrerà il servizio prima, durante e dopo aver proceduto in una catena del valore orientata dalla domanda dei clienti, creerà una nuova era del servizio della catena del valore e quindi stabilirà un punto di riferimento del settore.